Alta Complexidade: Atende a situações nas quais os direitos do indivíduo ou da família já foram violados.
Serviços de Alta Complexidade – São considerados serviços de Proteção Social Especial (PSE) de Alta Complexidade aqueles que oferecem atendimento às famílias e indivíduos que se encontram em situação de abandono, ameaça ou violação de direitos, necessitando de acolhimento provisório, fora de seu núcleo familiar de origem. Esses serviços visam a garantir proteção integral a indivíduos ou famílias em situação de risco pessoal e social, com vínculos familiares rompidos ou extremamente fragilizados, por meio de serviços que garantam o acolhimento em ambiente com estrutura física adequada, oferecendo condições de moradia, higiene, salubridade, segurança, acessibilidade e privacidade. Os serviços também devem assegurar o fortalecimento dos vínculos familiares e/ou comunitários e o desenvolvimento da autonomia dos usuários.
Serviço de Acolhimento Institucional (SAI)
De acordo com a Resolução nº 109, de 11 de novembro de 2009, que dispõe sobre a Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais, quatro serviços compõem a PSE de Alta Complexidade: Serviço de Acolhimento Familiar e Serviço de Acolhimento Institucional (que poderá ser desenvolvido nas modalidades de Abrigo institucional, Casa-lar, Casa de passagem ou residência inclusiva); Serviço de Acolhimento em República e Serviço de Acolhimento em Família Acolhedora.
Divide-se em SAI crianças/adolescentes e SAI Adultos e famílias.